PRIVACY POLICY

Privacybeleid – CELENA

Laatst bijgewerkt: 08-05-2025

CELENA respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze beschermen.

1. Wie zijn wij?

CELENA
E-mail: sofia@celena.it
Website: www.celena-suncare.com

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een bestelling plaatst of ons contactformulier invult, verzamelen we:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • Betaalinformatie (via beveiligde betaalproviders)

  • IP-adres en browsergegevens (voor analytics en beveiliging)

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

  • Het verwerken en verzenden van je bestelling

  • Klantenservice en retourverwerking

  • Versturen van orderbevestigingen en verzendupdates

  • (Met jouw toestemming) e-mailmarketing over nieuwe producten of acties

  • Analyse van websitegedrag ter verbetering van de gebruikerservaring

4. Delen we je gegevens?

Nee, wij verkopen je gegevens nooit.
We delen ze alleen met betrouwbare derden die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

  • Bezorgdiensten (PostNL, DHL)

  • Betaaldiensten (Shopify Payments, iDEAL, Klarna, etc.)

  • E-mailmarketingtools (alleen bij inschrijving)

Deze partijen voldoen aan de Europese privacywetgeving (AVG).

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

  • E-mailgegevens: tot afmelding van de nieuwsbrief

  • Bezoekgegevens: maximaal 14 maanden via Google Analytics

6. Cookies

Wij gebruiken functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik. Bij je eerste bezoek aan onze site vragen we toestemming voor het gebruik van cookies.

Je kunt je cookie-instellingen aanpassen of cookies verwijderen via je browser.

7. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

  • Inzage te vragen in je persoonsgegevens

  • Gegevens te laten wijzigen of verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen gebruik voor marketingdoeleinden

  • Je toestemming in te trekken

Stuur je verzoek naar sofia@celena.it — we reageren binnen 5 werkdagen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals SSL-versleuteling, veilige betaalmethoden en toegangslimieten binnen ons systeem.

9. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Het meest recente beleid is altijd terug te vinden op deze pagina.

Vragen over je privacy of hoe we omgaan met je gegevens?
Stuur ons gerust een bericht via sofia@celena.it.